Ticket Platform

ticket-platform è un sistema di gestione dei ticket destinato ad un contesto di supporto clienti (help desk), sviluppato durante il corso finale di Boolean Careers. Si focalizza sul flusso interno tra amministratori, operatori e la gestione delle segnalazioni da parte degli utenti.

🛠️ Caratteristiche principali

• Sistema di autenticazione e autorizzazione basato su ruoli (con Spring Security)
• Gestione dei ticket: creazione, assegnazione agli operatori, aggiornamento dello stato
• Pannelli distinti per amministratori e operatori(ognuno con permessi differenziati)
• Visualizzazione e modifica dei dettagli del ticket (ogetto, descrizione, stato, commenti)
• Struttura modulare che facilita l’estensione futura

📚 Tecnologie utilizzate

• Java / Spring Boot per la logica server-side
• Spring Security per autenticazione, gestione ruoli e accessi alle pagine basati sull’autorità
• Frontend in HTML/CSS/JavaScript
• Persistenza su database relazionale (modellazione entità / relazioni)
• Architettura MVC

🔧 Stato del progetto & prospettive

• Il progetto è già funzionante nelle sue funzionalità principali (assegnazione ticket, gestione ruoli, cambio stato)
• Può essere potenziato con funzionalità aggiuntive come notifiche via email, dashboard analytics, filtri avanzati, UI più accattivante